光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，2021年就已悄然而至。
?
在這辭舊迎新的歲月里，神彩物流以“力求真實(shí)效? 助推高質(zhì)量? 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力? 開(kāi)拓新未來(lái)”為主題的第二屆質(zhì)量提升季活動(dòng)成果于12月25日下午在多功能室正式發(fā)布，公司領(lǐng)導(dǎo)姜還發(fā)、何志成、許淳、張浩、代艷、王然、劉一擔(dān)任了本次評(píng)委，40多名骨干員工觀摩了本次評(píng)選活動(dòng)。
質(zhì)量提升季活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
本次質(zhì)量提升活動(dòng)，共有20多名質(zhì)量戰(zhàn)士參與，主要來(lái)自四大業(yè)務(wù)部門，分別組建了探索者號(hào)、準(zhǔn)確無(wú)誤、Dream? Team 、V5、我的地盤五個(gè)質(zhì)量提升小組，從“制度化管理提升車隊(duì)效益”、“如何提升倉(cāng)庫(kù)的收發(fā)正確率”、“如何在服務(wù)中挖掘并利用客戶的新需求”、“如何提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平”、“如何降低通關(guān)異常事故率”五個(gè)課題展示自己的成果，他們以問(wèn)題為導(dǎo)向，遵循PDCA原則，圍繞選題、原因分析、對(duì)策與實(shí)施和效果四個(gè)環(huán)節(jié)展開(kāi)充分闡述和展示。
?
其中，以我的地盤組表現(xiàn)最為突出，她們通過(guò)數(shù)據(jù)分析，抓住日常管理和業(yè)務(wù)開(kāi)展中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，采用魚骨圖從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)六個(gè)方面全面分析，對(duì)底層根部原因進(jìn)行一一排查，找出要因，并對(duì)要因通過(guò)5W1H（何因Why、何事What、何地Where、何時(shí)When、何人Who、何法How）的方法制定了對(duì)策，最終通過(guò)有效的實(shí)施，成功地將通關(guān)異常事故率降低為零，取得了客戶的一致好評(píng)，維護(hù)了公司的形象和口碑，并大大地降低了關(guān)務(wù)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和成本。以優(yōu)異的成績(jī)榮獲了本次質(zhì)量提升活動(dòng)的“杰出獎(jiǎng)”。
2020年初疫情運(yùn)單極淡，而下半年單量又暴增，從“一單難求”、到“一車難求”再到“一柜難求”，可謂“冰火兩重天”，車隊(duì)的經(jīng)營(yíng)管理遭遇了可謂前所未有的難題。探索者號(hào)小組，不畏艱難，通過(guò)抓住人、環(huán)境、制度和車輛等關(guān)鍵因素，結(jié)合實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整對(duì)車隊(duì)的管理制度，最終在激烈的司機(jī)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中成功勝出，并充分激發(fā)了司機(jī)的積極主動(dòng)性，保質(zhì)保量的超出客戶期待地完成了艱巨任務(wù)，成功地被知名客戶授予“戰(zhàn)略合作物流商”，榮獲本次質(zhì)量提升活動(dòng)的“特優(yōu)獎(jiǎng)”。
?
其他各小組也代表自己的部門從各自的角度展示了攻堅(jiān)成果：V5組，結(jié)合客戶業(yè)務(wù)的新情況，對(duì)供應(yīng)商合同管理、實(shí)操確認(rèn)、對(duì)賬確認(rèn)和付款確認(rèn)全流程優(yōu)化再造、切實(shí)提升了支付管理的準(zhǔn)確性和可追溯性；準(zhǔn)確無(wú)誤組通過(guò)精心改善，也在11月取得了收發(fā)貨準(zhǔn)確率100%的佳績(jī)；Dream? Team組，通過(guò)服務(wù)不斷挖掘客戶需求，并不斷想方設(shè)法滿足客戶的需求，在贏得市場(chǎng)份額的同時(shí)，客戶滿意度也提升到了99.38%；感謝各小組為提升公司質(zhì)量管理水平所付出的不懈努力。
最后，公司總經(jīng)理做了總結(jié)性發(fā)言，肯定了此次質(zhì)量提升活動(dòng)的成果和意義，并親授了稻盛和夫的阿米巴經(jīng)營(yíng)管理模式，對(duì)2021年的經(jīng)營(yíng)管理以及質(zhì)量提升提出了新要求，指明了新方向，用“夢(mèng)想、責(zé)任心、勤奮、技能”四大關(guān)鍵字對(duì)在場(chǎng)的各位提出了新希望，指出“你擁什么樣的價(jià)值觀，你就擁有怎樣的世界”。
總經(jīng)理姜還發(fā)講話
2020年，我們不斷實(shí)訓(xùn)操練，摩拳擦掌，精益求精；現(xiàn)已整裝待發(fā)，再次用追求高質(zhì)量發(fā)展的匠心精神迎接全新的2021揚(yáng)帆起航。